|
|
 |
|
|
 |
|
|
Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
LOYALTY.INFO | Номер 44
 |
|
|
 |
СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА |
|
Исследования
Основные тренды развития программ лояльности в Украине
Практика
Дисконт-Мастер: тернистый путь
Гостинец от гостиниц
Точка зрения
Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции»
Профиль
Стержень успеха – соблюдение баланса
Теория
Природа лояльности: вершина понятий
Рынок
Когда цена лояльности слишком высока
Клуб Экспертов
Боремся с мошенничеством персонала |
Статьи номера
 Основные тренды развития программ лояльности в Украине
|
|
Татьяна Монаева рассказывает о наиболее значимых тенденциях рынка программ лояльности и анализирует тренды их развития в Украине. |
Дисконт-Мастер: тернистый путь
|
|
Клуб «Дисконт-Мастер», универсальная коалиционная дисконтно-бонусная программа, развивающаяся в Саратовской области, рассказал об основных вехах своего развития, чтобы мы вместе с экспертами Клуба LOYALTY.INFO могли изучить ошибки, оценить перспективы и обозначить пути дальнейшего развития.
|
Гостинец от гостиниц
|
|
В мае 2011 г. стартовала федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Гостинец», поощряющая клиентов за проживание в российских отелях. Она уже объединила более семидесяти гостиниц и планирует нарастить партнерскую сеть до трехсот участников. |
Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции»
|
|
Марк Напартович анализирует причины низкого распространения коалиционных программ лояльности в США и перспективы развития коалиций в России.
|
Стержень успеха – соблюдение баланса
|
|
Эксперт этого номера – Александра Кирсанова, начальник управления программ лояльности сети магазинов «Детский мир». Под ее руководством в компании была запущена новая бонусная программа, налажены регулярные коммуникации с покупателями посредством SMS, e-mail и других каналов связи, создана и приведена в соответствие с требованиями ФЗ №152 база данных клиентов. |
Природа лояльности: вершина понятий
|
|
Лояльность часто сравнивают с любовью, приравнивают к удовлетворенности и старательно прикручивают к CRM, под которым подразумевают IT-систему. Попробуем начертить границы и разложить все по своим местам. |
Когда цена лояльности слишком высока
|
|
Конфликт между преподавателем из Сент-Луиса, США, С. Биньомином Гинзбергом и авиакомпанией Northwest, который тянется с 2008 г., наконец-то сдвинулся с мертвой точки. Пассажир, уставший от плохого сервиса, одержал свою первую победу. |
Боремся с мошенничеством персонала
|
|
Константин Гонтмахер, ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «Июль», помогает разобраться с проблемой проведения мошеннических операций по дисконтным картам в сети баров. |
|
|
 |
|
рекомендуем почитать
 Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола
Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.
 |
|
Ценовые войны 1990-х поставили под удар прибыльность нефтяных компаний. Mobil Oil провела опрос 2000 потребителей и выяснила, что цена имеет значение лишь для 20% клиентов. Хотя компания не могла отделить покупателей, чувствительных к ценам, от остальных, она совсем немного подняла розничную цену - на 0,5 цента за литр. Этот шаг увеличил ее прибыль на $118 млн в год.
|
|
|
|
 |
|
