Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости





Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



LOYALTY.INFO | Номер 42


СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
Исследования
Название повышает лояльность и продажи
Шопинг-терапия лечит ассоциа­циями
Сложный выбор
Феномен кредитки
Нет ничего хуже необходимости выбирать
Практика
Кукуруза: бонусные зерна
Бонусы в мире деловых мам
Зачем «Агуше» бонусная «Ко­пилка»?
Профиль
Мой клиент – моя ответствен­ность
Теория
Social CRM – играем на поле клиента
Точка зрения
Новый козырь – капитал взаимо­отношений
Записки с американских полей
Поговорим о конкурентности FFPs
Обзор литературы
Рецензия на книгу Марка Тангейта «Мужские бренды. Создание и продви­жение товаров для сильного пола»



Статьи номера


  Кукуруза: бонусные зерна
В феврале 2009 г. была выдана первая бонусная карта «Евросети». Сегодня в программе лояльности «Кукуруза» зарегистрировано свыше 2,5 млн., а активность использования карты по некоторым сценариям выдачи превышает 60%. Таких результатов проекту удалось достичь менее чем за год. Вячеслав Яхин, вице-президент по маркетингу «Евросети», любезно согласился ответить на вопросы журнала LOYALTY.INFO и поделиться секретами успеха.


  Зачем «Агуше» бонусная «Копилка»?
Мы уже знакомили Вас с бонусной программой лояльности «Агуша Копилка» в номере 1(39). И не планируем повторяться – на этот раз мы посмотрим на проект глазами производителя продукции под брендом «Агуша» и постараемся понять, какие задачи она позволяет решать организаторам, какие цели помогает достигать, насколько сложной она оказалась в запуске и стоила ли игра свеч.


  Бонусы в мире деловых мам
Офис, автомобиль, дом, детский сад, салон красоты, магазины – день короткий, а современная мама должна успеть все и везде. Как привлечь внимание такого клиента? Как удержать? Онлайн-магазин Mobo.ru постарался помочь своим покупательницам решить хотя бы часть своих ежедневных забот и избавить от необходимости бегать из одного магазина в другой. О своем опыте работы формирования лояльности покупателей журналу LOYALTY.INFO рассказывает Елена Махова, директор по маркетингу ООО «М-ритейл групп».


  Мой клиент – моя ответственность
Более десяти лет в сфере маркетинга и рекламы. Пятилетний опыт развития программ лояльности, бизнес-аналитики, формализации требований к IT решениям в области CRM. Знакомьтесь – Алексей Чураков, руководитель отдела «CRM и Бизнес Аналитики» в компании «М.Видео».


  Social CRM – играем на поле клиента
Cоциальный CRM, стремительно развивающийся последние несколько лет на Западе, вызывает все больший интерес и в России. На конференциях по маркетингу все чаще стала проскальзывать для многих пока еще загадочная аббревиатура sCRM. Попробуем разобраться, что же это такое.


  Записки с американских полей
Мы продолжаем серию заметок Марка Напартовича об особенностях маркетинга лояльности в США (первая заметка вышла в номере 5(37)). Какие схемы поощрения используют наши американские коллеги и насколько сильно отличается их подход к запуску и развитию программ лояльности от российского? Уже больше года Марк изучает опыт зарубежных компаний и проверяет эффективность их усилий на себе. Представляем вашему вниманию его последние наблюдения.


  Новый козырь – капитал взаимоотношений
Как разработать и запустить эффективную программу лояльности, которая поможет компании установить долгосрочные отношения со своими покупателями и решить целый ряд текущих бизнес-задач? Беседуем с Александром Ластовским, руководителем компании коллективных скидок «Покупон».


  Поговорим о конкурентности FFPs
Насколько конкурентоспособны российские программы лояльности для часто летающих пассажиров на международном рынке? Какие оценки им дают зарубежные маркетологи? Какое место они занимают в среде международных стандартов и какое будущее их ждет? Своим мнением с журналом LOYALTY.INFO делится Равиндра Багванани, основатель и управляющий директор компании Global Flight, Франция, специализирующейся в области клиентской лояльности.


  Название повышает лояльность и продажи
Достаточно переименовать вредные продукты в полезные, чтобы заставить потребителей, заботящихся о своем здоровье, покупать их чаще.


  Шопингтерапия лечит ассоциациями
Новое исследование показало, что имидж бренда не просто оказывает сильное влияние на восприятие покупателя, но даже может изменить его личность.


  Сложный выбор
Эмоции заставляют покупателей отказываться от покупки средств защиты – их пугает даже небольшая вероятность того, что они могут не сработать или нанести вред.


  Феномен кредитки
Почему люди, расплачиваясь банковскими картами, а не наличными, тратят больше?


  Нет ничего хуже необходимости выбирать
Большой выбор может парализовать людей или подтолкнуть их к принятию решения, которое будет противоречить их собственным интересам.


  Рецензия на книгу Марка Тангейта «Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола»
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность?



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


В рамках системы полной переписи населения России, также проводится регистрация российской розницы. Розничные точки регистрируются по 15 товарным категориям в 458 городах. По каждой точке заполняется анкета, в которой фиксируется от 40 до 60 параметров. В по данным на февраль 2008г числилось 358 000 розничных точек на 90 млн человек.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную