|
|
 |
|
|
 |
|
|
Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
LOYALTY.INFO | Номер 2
 |
|
|
 |
СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА |
|
Теория и практика лояльности
- Напиток богов. Теперь дешевле
- Козырная пластиковая карта
- Гость, которого зовут
Технологии
- Лояльность в качестве бонуса
Проект лояльности
- Лояльность, или новые способы любви к клиенту
Репортаж
- Новая и интеллектуальная |
Статьи номера
 Козырная пластиковая карта
|
|
С тех пор, как страны бывшего Советского Союза стали суверенными государствами и населению в полной мере стали доступны европейские ценности, вместе с частным бизнесом стала бурно развиваться индустрия развлечений. А с ней и рестораны. Пришло время громко заявить о том, какие технологии применяют хозяева ресторанов для привлечения и удержания клиентов, а также для формирования качественной клиентской базы. |
Напиток богов. Теперь дешевле
|
|
Помню, как на одном из международных форумов, посвященном многофункциональным пластиковым картам, представитель швейцарской компании Trub кулуарно делился своим впечатлением от внедрения программ лояльности в Европе. В бумажнике успешного бизнесмена (а именно эта общественная группа наиболее интересна для реализации программ лояльности) одна на другую взгромоздились два десятка пластиковых карт. Супермаркет, сервисная служба, сеть ресторанов, заправочные станции, обувной магазин и элитная парфюмерия... Иметь скидки в таком большом количестве окружающих тебя компаний, безусловно, выгодно, однако, носить с собой плотно набитый пластиком бумажник, наверное, не так хорошо. Выход один - сделать пластиковую карту многофункциональной. |
Гость, которого зовут
|
|
Эта программа лояльности объединяет сегодня более полумиллиона участников. Средний чек каждого из них более чем в два раза выше чека обычного клиента. Ежемесячный прирост участников - не менее 30 тысяч человек, каждый из которых приходит в ресторан не реже двух раз в месяц. Количество транзакций участников программы лояльности за год превышает два миллиона. Неплохие характеристики? |
Лояльность в качестве бонуса
|
|
Привлечь и удержать.
Товар и покупатель. Что может быть проще? И что может быть сложнее этого непрерывно меняющегося единства взаимоотношений... Давно и хорошо известны способы привлечения покупателя, в последнее время появилось довольно большое количество новшеств, на разработку которых современных специалистов по маркетингу подталкивает суровая реальность. |
|
|
 |
|
рекомендуем почитать
 Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола
Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.
 |
|
Исследования показали, что выгоднее благодарить постоянных клиентов, чем тратить тот же бюджет на привлечение “разношерстной” публики, пусть даже тратящей большее количество денег.
|
|
|
|
 |
|
