|
|
 |
|
|
 |
|
|
Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
LOYALTY.INFO | Номер 17
 |
|
|
 |
СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА |
|
Новости
Практика Лояльности
HI-LIGHT CLUB: взаимная польза
SHELL: гора родила мышь?
DIAC: прокладывая дорогу
География лояльности
Центральная Америка: курс на перемены
Теория
Тридцать факторов успеха
А вам это надо?
Клуб Экспертов
«Что бы такое внедрить?..»
Обзор Литературы |
Статьи номера
 Центральная Америка: курс на перемены
|
|
Большинство туристов, посещающих регион Центральной Америки и Карибского бассейна, знают его лишь как живописный уголок, где им предлагаются интересные экскурсии, где полно магазинов и роскошных круизных лайнеров, курсирующих вдоль побережья. Но бурное развитие экономики, систем связи, а также новые инвестиции в развитие платежных карт стандарта EMV являются гарантами того, что скоро этот регион станет достойным соперником Северной Америки в области маркетинговых и технологических новинок. |
А вам это надо?
|
|
В этой статье мы поговорим об основах программ лояльности. Статья не претендует на энциклопедичность – свою задачу автор, Константин Харский, видит в информировании тех, кто планирует создание программы лояльности, и предупреждении некоторых наиболее распространенных ошибок. И начинает он свою статью с перечисления ситуаций, когда программа лояльности не нужна, вредна и преждевременна… |
Тридцать факторов успеха
|
|
В этой статье мы рассмотрим основные факторы, от которых зависят успех и рентабельность программы лояльности клиентов. Таких факторов оказалось 30. Мы целенаправленно сосредоточили внимание на практических вопросах, а не на пространном изложении теории, основы которой приведены в 36 главах книги «Путеводитель по лояльности» («Wise Research»). |
HI-LIGHT CLUB: ВЗАИМНАЯ ПОЛЬЗА
|
|
Кейс «Hi-Light Club: взаимная польза» поэтапно рассматривает историю одноименной программы лояльности ОАО «ВымпелКом», начиная с момента появления идеи организации специальной программы для клиентов, заканчивая анализом современного состояния проекта. Идея организовать специальную программу для клиентов с высокими затратами на мобильную связь родилась в 2004 году, когда рынок сотовой связи в Московском регионе вошел в стадию насыщения. К этому моменту удавалось привлекать все меньше абонентов, впервые начинающих пользоваться сотовой связью, и источником основного дохода постепенно становились существующие клиенты. Было очевидно, что именно за них нужно бороться, предотвращая отток к конкурентам, чтобы избежать значительных затрат на повторное привлечение… |
DIAC: прокладывая дорогу
|
|
Программы лояльности для часто летающих пассажиров – постоянные участники обзоров действующих программ лояльности. Miles&More и SkyMiles таких гигантов, как Lufthansa и Delta Airlines, о которых мы писали в предыдущих номерах, давно стали классикой, превратившись из национальных в мировые. Ну а бесплатные мили уже считаются своего рода международной валютой, которая принимается к оплате десятками тысяч компаний – от крупнейших гостиничных сетей до автозаправочных станций провинциальных городков. В этой статье речь пойдет не о традиционных программах лояльности авиаперевозчиков, а об инновационном проекте аэропорта «Домодедово»… |
SHELL: ГОРА РОДИЛА МЫШЬ?
|
|
Если бы какой-нибудь более или менее крупный топливный оператор заявил о запуске программы лояльности, пусть даже самой инновационной, уверен, что это вызвало бы интерес только у специалистов по лояльности. Но новая программа Shell Drivers’ Club такого гиганта, как Shell U. K. Oil Products, запущенная 10 мая этого года и сопровождавшаяся мощнейшей рекламной поддержкой, однозначно не могла остаться незамеченной. Шутка ли: 130 стран обслуживания, 108 000 сотрудников, сотни миллионов автомобилистов, регулярно пользующихся теми или иными ее сервисами! Так что же это такое Shell Drivers’ Club? |
|
|
 |
|
рекомендуем почитать
 Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола
Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.
 |
|
Информация о потребителях, которая накапливается с помощью программ лояльности, может быть использована для снижения затрат на рекламу, директ-маркетинг, промо-акции и т.д.
|
|
|
|
 |
|
