Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[15.02.2010] 
Лояльность потребителей: Этот термин в отечественной научной литературе и деловой практике получил распространение сравнительно недавно. При этом до сих пор нет его однозначного понимания. Сторонники одной точки зрения считают, что в определении лояльности самым важным является эмоциональное отношение покупателя к бренду, а не сам факт покупки. Этой расширительной трактовке покупательской лояльности противостоит позиция, акцентирующая внимание на поведенческой характеристике — акте повторной покупки.
 
[11.02.2010] 
Три уровня любви клиентов: Взаимодействие потребителя с продавцами происходит на трех уровнях: принятия, предпочтения и поиска. Кроме того, есть и отрицательный уровень, область глубокого сомнения и потери доверия. Место, которое компания занимает в этой «иерархии взаимодействия», зависит от того, насколько она внимательна к своим потребителям, хорошо ли понимает, что им нужно, и от того, как удовлетворяет их потребности.
 
[11.02.2010] 
Аспекты лояльности в бизнесе: Лояльность — это стратегия бизнеса. Она непосредственно связана с философией бизнеса. Краеугольный камень философии лояльности заключается в том, что главная цель бизнеса — создание ценности для потребителя, а не получение прибыли. Невозможно контролировать человеческий капитал, как материальные активы, поскольку люди всегда имеют собственную точку зрения и убеждения. Поэтому единственно возможный путь — заслужить их лояльность. Чтобы иметь устойчивые высокие финансовые результаты, компании необходимо добиться устойчивого роста потребительской лояльности и предложить потребителям уникальную для них ценность товаров (услуг). Предлагаем Вашему вниманию статью Владимира Кеворкова.
 
[27.01.2010] 
Портрет покупателя: Сегментация покупателей – одно из наиболее важных решений любого предприятия, но принимаемое по наиболее неполной информации. И это при том, что у торговых сетей информации о покупателях для этих целей более чем достаточно. Как информация о покупках помогает рисовать портреты, мы решили спросить у Максима Дробышева, автора технологии LifeStyle Segmentation.
 
[15.12.2009] 
На нашей книжной полке появилось новое издание - Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия. Как разработать стандарты качественного обслуживания клиентов и создать в своей компании уникальный сервис? В этой книге раскрываются особенности управления компанией, благодаря которым была создана образцовая корпоративная культура, в которой персонал наделен исключительными полномочиями и безгранично предан своим клиентам. «Золотые стандарты» не могут ни для кого стать готовым рецептом счастья. Но при определенных усилиях они могут значительно облегчить путь к успеху.
 



Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости




Журнал LOYALTY.INFO - Эффективные программы лояльности




Архив номеров: | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



«…если вы в ближайшее время
не заручитесь лояльностью своих покупателей,
то они, скорее всего, станут лояльными клиентами другой сети...»

 

О журнале

 
 
LOYALTY.INFO – специализированное издание в области эффективных программ лояльности. Единственный на сегодняшний день журнал, посвященный исключительно маркетинговым инструментам привлечения и удержания клиентов.
 
На страницах LOYALTY.INFO - последние новости о внедрении программ лояльности, анализ мирового опыта, новые технологии и практические рекомендации по стимуляции потребительской активности.
 
Журнал издается с 2004 года. Глянцевый, формат А4, объем 50 страниц. Периодичность выхода – 6 номеров в год. Тираж – 5000 экземпляров.
 
Постоянные рубрики:
  • Исследования
  • Рынок 
  • Теория
  • Практика лояльности
  • Технологии
  • Обзор литературы

Периодические рубрики:

  • География лояльности
  • Клуб Экспертов
  • Мастер-класс

Читательская аудитория


Сложившаяся читательская аудитория журнала – это  руководители, топ-менеджеры и сотрудники предприятий, торговых сетей и финансовых организаций, которые испытывают потребность в увеличении объемов продаж, стабилизации собственного положения на рынке и получении конкурентного преимущества.


читательская аудитория

Редакционная политика журнала отличается эффективной системой распространения:
• Адресная программа рассылки, включая персонифицированную и платную подписку - 66%
• Программа ведомственного распространения - 7%
• Выставочные программы, конференции, семинары - 27%

Налажены каналы распространения через каталоги ОАО «Роспечать» на каждом почтовом отделении по всем регионам, агентство «Интер-Почта 2003» и другие - в России и на почтовых отделениях Украины по "Каталогу видань зарубіжних країн", через Украинское подписное агентство ООО "Информационная служба мира" (ООО "ИСМ).
Среди наших партнеров крупнейшие выставочные центры и специализированные компании.
 
Среди наших подписчиков:
  • Федеральные и региональные сети универсамов и магазинов: продовольственные, бытовая техника, мебель и многие другие;
  • Федеральные и региональные банки;
  • Аптечные сети;
  • Спортивно-развлекательные центры;
  • Рестораны, кафе, бары;
  • Сети отелей;
  • Операторы российских программ лояльности.


Подписчики по регионам

 
 




Подписка на журнал LOYALTY.INFO



Подписаться на журнал LOYALTY.INFO можно на нашем сайте. Подробности о подписке вы можете узнать в разделе "подписка на журнал".
 

Сотрудничество


 
Благодаря усилиям редакции  журнал LOYALTY.INFO  приобрел  авторитет   серьезного инструмента   влияния на рынок.  Высокая эффективность размещения рекламы в журнале обеспечивается персонифицированной рассылкой ключевым лицам, участвующим в принятии решения.
 
Проведение рекламной кампании на страницах LOYALTY.INFO окажет плодотворное влияние на развитие вашего бизнеса. О предложениях и достижениях вашей компании узнают все читатели нашего журнала. 
 
Запросы на размещение рекламы в журнале LOYALTY.INFO можно выслать на:
Факс: +7 (495) 788-7922
 
 









Архив номеров: | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиRitz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия

Джозеф А. Митчелли | Издательство «Эксмо», 2009г


Как разработать стандарты качественного обслуживания клиентов и создать в своей компании уникальный сервис? В этой книге раскрываются особенности управления компанией, благодаря которым была создана образцовая корпоративная культура, в которой персонал наделен исключительными полномочиями и безгранично предан своим клиентам. «Золотые стандарты» не могут ни для кого стать готовым рецептом счастья. Но при определенных усилиях они могут значительно облегчить путь к успеху. Читатель получает шанс побывать по разные стороны баррикад и посмотреть на уже знакомые ему процессы с нескольких сторон. Возможно, ему даже удастся освоить искусство предугадывания желаний клиентов и составить достойную конкуренцию уже прославившемуся Ritz-Carlton.


Основная проблема позиционирования - страх перед позиционированием. У нас в мозгах сидят наши привычки, наша любовь к массовости, наши сомнения и наше вечное желание не выделяться, быть как все. (цитата из книги "Реальный российский маркетинг")


реклама

центр штрихового кодирования гексагон - принтеры этикеток, сканер штрих кода, терминалы сбора данных

proton :: принтеры этикеток, сканер штрих кода





| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную