Loyalty.info: Новости http://www.loyalty.info Рассылка онлайнового издания Loyalty.info Новые горизонты лояльности для телекоммуникационных компаний http://www.loyalty.info/theory/3847.html Телекоммуникационные компании в работе с клиентами традиционно сосредотачиваются на двух аспектах: как добиться большего потребления и как предотвратить отток клиентов. Однако сегодня все больше компаний понимает, что ценовые войны и тактические рекламные кампании обеспечивают лишь временное решение проблемы ухода клиентов. Того же мнения придерживается Александр Мели, Директор по стратегическому развитию компании ICLP: пришло время программам лояльности сыграть центральную роль в индустрии телекоммуникаций. Теория Fri, 03 Feb 2012 00:00:00 +0400 Есть Wi-Fi? Тогда мы едем к вам! http://www.loyalty.info/news/3846.html Известный туристический портал TripAdvisor опубликовал результаты опроса своих пользователей, посвященный тому, что влияет на их выбор отеля. Как оказалось, наличие в отеле Wi-Fi (желательно бесплатного) и завтрака (включенного в стоимость проживания) – наиболее приоритетные факторы для американских туристов. Новости Thu, 02 Feb 2012 00:00:00 +0400 Кредитная карта путешествий http://www.loyalty.info/news/3845.html РосЕвроБанк и туроператор «Южный Крест» выпустили кобрендинговую карту «Южный Крест-РосЕвроБанк-VISA». Клиенты банка, оформившие такую карту, становятся участниками совместной программы лояльности и могут получать дифференцированные скидки при приобретении услуг туроператора. Новости Thu, 02 Feb 2012 00:00:00 +0400 Основные тренды развития программ лояльности в Украине http://www.loyalty.info/news/3844.html Два года подряд агентство «ИФАК Украина» по заказу Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» проводит исследование рынка программ лояльности и анализирует основные тренды их развития в регионе. Татьяна Монаева, директор оператора профессиональных конференций IdeasFirst, рассказала LOYALTY.INFO о наиболее значимых тенденциях и изменениях, произошедших в Украине за последние два года: Новости Wed, 01 Feb 2012 00:00:00 +0400 Приложение лояльности от группы отелей http://www.loyalty.info/news/3843.html Группа компаний Accor, управляющая крупнейшим объединением отелей в Европе, запустила приложение A-Club Places в сети Facebook, которое позволяет участникам программы лояльности A-Club получать бонусные очки. Новости Wed, 01 Feb 2012 00:00:00 +0400 Call Center World Forum в Москве http://www.loyalty.info/news/3842.html 20-21 марта в Москве при поддержке портала LOYALTY.INFO пройдет Call Center World Forum — ключевое событие в индустрии контактных центров в Восточной Европе. Мероприятие предназначено для специалистов, чья деятельность связана с контактными центрами, обслуживанием клиентов и информационными технологиями. Новости Wed, 01 Feb 2012 00:00:00 +0400 Программа лояльности от кредитного кооператива http://www.loyalty.info/news/3841.html Кредитный потребительский кооператив "Центр вложений и кредитования «Семейный капитал» запустил программу лояльности для своих пайщиков. Теперь членам кооператива выдают дисконтную карту, скидка по которой достигает 18%. Новости Tue, 31 Jan 2012 00:00:00 +0400 Супермаркеты задают высоту вовлеченности покупателей http://www.loyalty.info/news/3840.html Потребитель сегодня взаимодействуют со «своим» супермаркетом больше, чем с банком или мобильным оператором, показывает исследование компании SAS, специализирующейся на бизнес-аналитике, и Школы менеджмента Cranfield. Новости Tue, 31 Jan 2012 00:00:00 +0400 Сеть отелей ищет «отдых своей мечты» на Facebook http://www.loyalty.info/news/3839.html Сеть отелей Starwood Hotels & Resorts решила узнать «что для вас значит отпуск» и объявила конкурс идеальных отпусков, участие в котором доступно только пользователям Facebook. Новости Tue, 31 Jan 2012 00:00:00 +0400 Вячеслав Яхин: Как воспитать лояльного клиента http://www.loyalty.info/theory/3838.html Вячеслав Яхин, вице-президент по маркетингу компании «Евросеть», в своем интервью приложению «Ведомости Форум» рассказал, как следует воспитывать лояльность в своих клиентах. Теория Mon, 30 Jan 2012 00:00:00 +0400 Носите лояльность в кошельке http://www.loyalty.info/news/3837.html Компания PointsPay, подразделение провайдера технологий лояльности Loylogic, рассказала о новейшей платежной системе, работающей на базе мобильных телефонов. Система предназначена для участников программ лояльности и потенциально дает им возможность превратить накопленные баллы и мили в действительную валюту любой точки мира. Новости Mon, 30 Jan 2012 00:00:00 +0400 Покупатели остались довольны сезоном праздничных покупок, однако ритейлерам есть, к чему стремиться http://www.loyalty.info/news/3835.html Согласно исследованию «Holiday Online Shopping Experience», опубликованному американской Baynote, большинство потребителей (84%) охарактеризовали свои впечатления от совершения покупок online в период зимних праздников как «хорошие» или «отличные» - это на 6% больше, чем в 2010 году. Новости Fri, 27 Jan 2012 00:00:00 +0400 Plink запускает в Facebook программу лояльности с online и offline партнерами http://www.loyalty.info/news/3834.html Аппетиты потребителей к кредитам Facebook быстро растут. Чтобы их удовлетворить, проект Plink запустил программу лояльности, которая вознаграждает клиентов социальной сети кредитами Facebook за совершение покупок в магазинах и посещения ресторанов. Новости Fri, 27 Jan 2012 00:00:00 +0400