http://www.loyalty.info Рассылка онлайнового издания Loyalty.info http://www.loyalty.info/news/2887.html Несмотря на то, что в России за период с июля 2009 года по июль 2010 года доля сотрудников, признавших себя «полностью лояльными», увеличилась с 32% до 37%, процент нелояльных сотрудников по-прежнему высок – 17%. Больше только у Венгрии и Белоруссии. Новости Wed, 28 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2886.html Минздравсоцразвития провел опрос среди 846 россиян с целью определить, насколько полезна для них информация, размещенная на упаковках продуктов. Больше чем для половины потребителей (55,2%) по тем или иным причинам этикетки никакой пользы не приносят. Новости Wed, 28 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2885.html Компания «ЛабСтори», специализирующаяся на лабораторных исследованиях, до 31 июля дарит своим клиентам дисконтные карты. Участники программы лояльности смогут пользоваться скидками, участвовать в розыгрышах призов и получать полезную информацию. Новости Tue, 27 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2884.html Городской социальный проект «Водитель Петербурга» запустил новый сервис для автомобилистов – клубные карты. Каждый участник программы получает выгодные условия для комплексного обслуживания своего автомобиля с помощью специальной клубной карты. Новости Mon, 26 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2883.html Кобрэндовые пластиковые карты все больше завоевывают российский рынок. О развитии кобрэндов рассказывает директор департамента розничного бизнеса ОАО "АК БАРС" БАНК" Марат Ганеев. Новости Fri, 23 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2882.html С осени Сбербанк намерен устанавливать индивидуальные ставки по розничным кредитам - в зависимости от финансового положения и кредитной истории заемщика будет применяться повышающий или понижающий коэффициент. Это должно повысить лояльность клиентов и защитить портфель Сбербанка от «плохих» долгов. Новости Fri, 23 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/theory/2880.html Качественное обслуживание требует, чтобы сотрудники, непосредственно имеющие дело с клиентами, получали помощь и содействие от целой сети коллег – по существу, это цепная реакция в рамках одной команды, согласованные действия от первого до последнего звена. А когда дело доходит до оказания помощи клиенту, эта цепь прочна лишь настолько, насколько прочно ее самое слабое звено. Теория Fri, 23 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2879.html "Аэрофлот" взял курс на повышение лояльности клиентов за счет улучшения сервиса. Авиакомпания измерила уровень лояльности клиентов на основе методики NPS и на основании полученных результатов разработала программу по улучшению качества обслуживания клиентов. До конца года "Аэрофлот" инвестирует $10 млн в улучшение сервиса. Глава "Аэрофлота" Виталий Савельев обещает, что клиенты компании почувствуют разницу уже через три месяца. Новости Fri, 23 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2878.html МТС открывает бесплатный доступ к обновленной мобильной версии сайта накопительной бонусной программы лояльности «МТС Бонус». Абоненты МТС в любой момент со своего сотового телефона могут бесплатно зарегистрироваться в программе лояльности, заказать пакеты бонусных минут, SMS и других услуг МТС и партнеров проекта, получить информацию о накопленных и потраченных баллах, а также узнать о новых специальных предложениях. Новости Fri, 23 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2877.html Авиакомпания "Аэрофлот" возобновила работу форума программы лояльности для часто летающих пассажиров "Аэрофлот-Бонус" и учла пожелания постоянных клиентов. Новости Thu, 22 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2876.html Сеть ресторанов «Тинькофф» продлила действие дисконтной программы для постоянных клиентов. С 3 июля по 31 августа клиенты могут продлить свои дисконтные карты при условии заполнения анкеты. Для новых участников установлен порог на вход. Новости Wed, 21 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://www.loyalty.info/news/2875.html 13-14 октября при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоится VI Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Сегодня мы наблюдаем, как рынок оживает и бизнес возвращается к докризисным планам. Компании переживают период взросления. Меняются потребительские предпочтения и ожидания покупателей от программ лояльности. Новости Wed, 21 Jul 2010 00:00:00 +0400