Rambler's
Top100
 
 
Новости сайта
[16.04.2008] 

Эгоизм с пользой для дела: В каждом из нас живет маленький, а, может быть уже возмужавший, Эгоист, трепетно охраняющий свое собственное «Я». Украинская компания Fast Food Systems нашла довольно необычный, можно сказать эпатажный, способ эффективного использования себялюбия в маркетинге лояльности. Клуб «EgoЇсти», по утверждению организаторов, объединил свободных людей, лелееющих собственную индивидуальность и уважающих тех, кто ценит вкус жизни и наслаждается ее разнообразием. Обратимся к опыту Fast Food Systems (FFS), одной из крупнейших ресторанных франчайзинговых сетей Украины и поговорим о ее дисконтной программе лояльности – Клубе EgoЇсти.

[31.03.2008] 

Новые пополнения Библиотеки LOYALTY.INFO. В помощь маркетологу опубликованы рецензии на работу Джуди Бивен «Войны супермаркетов», посвященную развитию продуктового ретейла Великобритании, Лорейн Грабс-Уэст «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines», название говорит само за себя, Марты Барлетта «Как покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин», Тимоти Л. Кейнингем «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей». Полезного Вам чтения  

[26.03.2008] 
Бонус с русской фамилией: В феврале 2008 года официально стартовала новая федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Русский бонус». Проект ориентирован на массового потребителя товаров/услуг и предлагает вознаграждение за ежедневные покупки. По словам организаторов проекта, планируется несколько этапов развития. В рамках первого этапа будет формироваться сеть партнеров и участников программы. От каждого города в конкретном сегменте выбирается эксклюзивный партнер. На подключение к проекту конкурентов в рамках данного регионального сегмента рынка объявляется мораторий.
[11.03.2008] 

Плановая лояльность: хочется поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании. Тема непростая, а потому беседа обещает быть долгой, но познавательной и интересной. В качестве примера мы будем использовать сеть магазинов парфюмерии и косметики под условным названием «ПиК». Чтобы никого не утомить, добавим в нашу беседу немножко драматургии и фантазии. Не хочется слишком затягивать вступление, поэтому сразу предупреждаем читателя, данная статья открывает цикл иллюстраций к различным этапам разработки программ лояльности. Каждая иллюстрация – результат таланта и личного опыта драматурга, вашего покорного слуги, Харского Константина, и также вашего воображения. Она ни в коем случае не может использоваться как инструкция и программа действий. Другое дело вопросы, встающие перед героями...

[26.02.2008] 

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на книжные новинки 2008 года. В разделе «Литература» Вы можете познакомиться с изданиями: «Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг» Кена Бланшара, «Путь Торговли» Тадао Ямагучи, «Бизнес-решения по требованию» Марка Кирейсейл, «Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги» Кендры Ли. Полезного Вам чтения.  




Поиск по сайту 
  
подписаться на журнал
подписаться на новости

Привлечь и удержать клиента.



Рады приветствовать Вас на сайте, посвященном современному представлению о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов. Здесь вы найдете массу информации о программах лояльности, предназначенной для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических ВУЗов, а также для  тех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.



Последние новости


13.05.2008 | Россия: новости самообслуживания
kiosk_retail_loyalty.jpg

Корпорация IBM представила первую в своем роде технологию кассового самообслуживания, которая дает возможность клиентам совершать и оплачивать покупки практически в любом месте торгового зала. Новое решение для кассового самообслуживания позволит предприятиям розничной торговли расширить предоставляемые покупателям возможности самообслуживания и тем самым улучшить качество клиентского сервиса и укрепить лояльность потребителей к торговой марке.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.05.2008 | Россия: что в Нашем магазине?
NASH_LOYALTY_card_discount.gif

Продуктовая омская торговая сеть "Наш магазин" изменяет условия дисконтной программы лояльности. Для упрощения системы скидок было решено отказаться от ранее существовавшей «скидки лояльности», которая формировалась на основе суммы покупок целого сезона. Теперь постоянным покупателям предлагается два вида скидок.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.05.2008 | Россия: мобильный бонус 10%
mobile-bonus_loyalty.jpg

Компании "ВымпелКом" и "ВТБ 24" объявили о старте совместного проекта "Мобильный бонус 10%", направленного на повышение лояльности абонентов Билайн Москвы и Московской области.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.05.2008 | Европа: активные путешественники
parex-banka-loyalty-card.gif

Parex banka в сотрудничестве с American Express начинают глобальную кампанию, направленную на повешение лояльности владельцев кредитных карт, - «Объедь мир». Участникам программы предлагается возможность путешествия по Европе с использованием особых скидок и предложений от American Express.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
13.05.2008 | США: европейский охват
card_hotel_choise_loyalty.gif

Сеть отелей Choice Hotels International приступила к активному продвижению своей программы лояльности в Европе. На сегодняшний день проект уже6 объединяет свыше 270 брендов из 10 европейский стран, включая Бельгию, Чехию, Францию, Германию и другие.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
12.05.2008 | Россия: пятилетний Бонус
F1_loyalty.gif

Коалиционная бонусная программа лояльности новосибирской Группы компаний F1 – Бонус – отпраздновала свою пятую годовщину. Юбилей собрал вместе разработчиков программы лояльности, их идейных вдохновителей, а также самых активных участников – постоянных клиентов Группы компаний. Только в 2007 году к программе лояльности подключилось 8 000 человек. За пять лет работы было эмитировано свыше 30 000 карт лояльности.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.05.2008 | Россия: «Роснефть» Весенний старт
rosneft_card.jpg

С 3 мая в Москве и Московской области для владельцев карт лояльности ОАО НК «Роснефть» стартовала новая акция «Весенний старт». Принимая участие в призовых заездах и делая покупки на сумму не менее 500 рублей, владельцы карт получают возможность выиграть ценные призы. По итогам каждого заезда победитель получает плазменную панель, а следующий за ним участник – ноутбук, домашний кинотеатр или GPS-навигатор. Победителем акции станет участник, набравший максимальное количество бонусов за весь период гонки – с 3 мая по 6 июня. Главный приз – скутер.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
07.05.2008 | Россия: Чемпионат по полетам Скай Экспресс
sky_express.jpg

'Скай Экспресс' будет поощрять пассажиров-рекордсменов: с этой целью авиакомпания разработала специальную бонусную программу Чемпионат по полетам Скай Экспресс - Sky Express Russia Open 2008., действующую в период с 1 января по 31 декабря 2008 года. При подведении итогов года будут отобраны 10 призеров, а победитель получит именной проездной на 2009 год.

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.05.2008 | Россия: ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
logo_436473274983859043854395435.jpg

28 мая 2008 года в отеле "Holiday Inn Lesnaya", Москва состоится конференция, цель которой ответить на актуальные вопросы, связанные с лояльностью клиентов: как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности; как удержать клиента; кто и почему постоянно отдает предпочтение одной компании; как превратить случайных покупателей в приверженцев; как работают программы лояльности в интернете? Модератор конференции Олег Ульянский – заместитель генерального директора МедиаМир (группа РБК)

обсудить на форумечитать далее читать дальше
06.05.2008 | Украина: Как снизить отток клиентов и удержать наиболее ценных из них?
logo_big_loyalty_knopka.jpg

Отчет на этот вопрос получат участники мастер-класса «Эффективные методы удержания ценных клиентов и повышения их лояльности», который состоится в Киеве 22-23 мая. Мастер-класс, предназначенный для специалистов телекоммуникационной сферы, принимающих непосредственное участие в разработке и реализации программ удержания клиентов, проведет ведущий эксперт маркетинга лояльности Швейцарии…

обсудить на форумечитать далее читать дальше


свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиВойны супермаркетов. Откровенно о борьбе за лояльность потребителя

Джуди Бивен | Издательство «Эксмо», 2008 год


Эта книга посвящена «крупным представителям британской фауны супермаркетовских джунглей». Джуди Бивен, независимый журналист и писатель, автор многих статей в Sunday Times, Daily Mail, Sunday Telegraph, отслеживает исторический путь развития британской розницы с далекого 1869 года и анализирует основные отличия британского рынка от американского, откуда берут свое начало супермаркеты.


Применение программ лояльности позволяет очень точно отслеживать тенденции, возникающие в клиентской среде.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную