Форумы LOYALTY.INFO

Водолазская Мария, Руководитель направления "маркетинг" в компании "АураСити", - Закончила Тверской Государственный Университет, факультет Управления и Социологии. Работала в сфере маркетинговых исследований, политического пиара, социологии. Принимала участие в разработке программы лояльности для пассажиров компании KrasAir. Работала маркетологом на различных должностях в компаниях "АураСити", "Промбетон". С августа 2008 года - директор по маркетингу, компания "Инжмаркет"

Гонтмахер Константин, ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», - закончил в 2001 МАИ, в 2002 РЭШ. В 2002–2005 осуществлял проекты по развитию и оптимизации в сетях общественного питания и торговли, на производстве. В 2005 представлял ТД «Перекресток» в проекте «Малина», инициировал выход компании из проекта. Автор программы «Клуб Перекресток» (2006). В 2007 руководил проектом федерального запуска «Связной Клуб» со стороны технологического партнёра (ЦФТ). С 2009 – ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ».

Даудрих Наталья, Руководитель направления маркетинг Департамента по работе с клиентами компании ИМА - консалтинг, - специализируется на организации и проведении маркетинговых исследований, разработке стратегий позиционирования компаний, продуктов, в том числе на оценке эффективности программ лояльности, изучении структуры клиентов по уровню лояльности. Более 6 лет работает в сфере исследований для маркетинговых коммуникаций и PR-сопровождения.

Дробышев Максим, директор LifeStyle Marketing, NCT Group, - С 1994 года руководил направлением банковских карт ведущих банков платежной системы "Золотая Корона" - Омскпромстройбанка и Сибакадембанка: вывел оба банка на первую позицию по основным показателям. С 2000 года занимался развитием бизнеса ПС "Золотая Корона": создал и вывел на операционную рентабельность учебно-методический центр для банков-участников системы; руководил разработкой и внедрением технологии программ лояльности на микропроцессорных банковских карах. С 2004 года руководил направлением многофункциональных банковских карт группы компаний НКТ, в настоящее время - возглавляет ее консалтинговое направление LifeStyle Marketing. Автор технологии LifeStyle Segmentation.

Загидуллин Ренат, Менеджер проекта "Связной-Клуб", - Окончил Казанский Государственный Технологический Университет. Специализируется на разработке маркетинговых стратегий и общей концепции программ лояльности, анализе текущих бизнес процессов компании, подборе оптимального технологического решения, юридических и бухгалтерских схем оформления. С 2004 по 2006 год работал в компании "НКТ", где прошел путь от менеджера до руководителя направления программ лояльности Департамента банковских технологий. В 2007 году перешел в ЗАО "Система Телеком" на должность Главного специалиста департамента маркетинга и управления брендом. С августа 2007 года отвечает за взаимоотношения с партнерами проекта "Связной-Клуб"

Ивович Екатерина, Старший менеджер клиентского отдела, - Практикующий маркетолог, консультант, магистр стратегического менеджмента. С 2008 года старший менеджер клиентского отдела BTL-агентства TeММа. С 2004 года соучредитель и партнер аналитической группы AD Wiser (анализ рынков, консалтинг, тренинги). Практический опыт в маркетинге транснациональной компании, в малом бизнесе, в рекламном агентстве. Среди клиентов и партнеров: Samsung, Maxit Group, GFK, HF Labs, OS Direct, МТС, Comstar, Zebra Telecom, Golden Telecom, Avaya, Unilever, Mexx и др. Основное направление профессиональной деятельности – разработка стратегий управления взаимоотношениями с клиентами. Компетенции в области CRM и программ лояльности, управления проектами, эвент-маркетинге.

Косенко Валерий, Руководитель проектов компании "Технологии правильного выбора", - Окончил Киевское высшее военно-морское училище в 1993 году. Имеет богатый опыт работы в маркетинговой сфере, организационном развитии и оптимизации бизнес-процессов. Работал маркетологом на различных должностях в компаниях ДП "Провитерм Украина", ПБ ЗАО "Энран", ООО "C.H.I", "FOZZY Group". Участвовал в разработке системы анализа данных "Optime Choice", концепции частной торговой марки, системы анализа в продуктовом ритейле. Работал руководителем группы по бизнес-процессам в проекте внедрения mySAP ERP R/3 , руководителем проекта "Система управленческой отчетности". Участвовал в проектах организационного развития и оптимизации бизнес-процессов в розничной торговле (продуктовая, электроника, ювелирная), оптовой торговле, банковской сфере, нефте-газовой отрасли, сервисе. Сфера профессиональных интересов: управление процессами, управление проектами, многофакторная оптимизация.

Кулейкина Ольга, Руководитель направления "Программа лояльности Hi-Light Club", ОАО "ВымпелКом", - окончила Ярославский государственный университет, в 1995 году проходила обучение в Business School Университета Вермонт, США, по программе MBA. С 1999 года работает в ОАО "Вымпелком", сначала в качестве участника команды "Программы изменений" (управление стратегическими проектами "Билайн") и руководителя группы планирования и методологии дирекции по продуктам (планирование проектов, разработка и поддержание методологии проектного управления). С 2005 года работает в области программ лояльности. Отвечала за долгосрочные программы, в том числе для высокодоходного сегмента, направленные на снижение оттока-рост приверженности к торговой марке. Является руководителем направления программы лояльности клубного типа для наиболее ценных клиентов "Hi-Light Club". С начала 2007 года занимается и распространением программы на другие города России..

Лаврентьев Леонид, Генеральный директор компании Loyalty Technologies, - в 1991 году окончил Московский Авиационный Институт по специальности "Теория систем". С 1992 года работает в группе компаний "НКТ". В настоящее время возглавляет компанию Loyalty Technologies, специализирующуюся на консалтинге в области организации коалиционных бонусных программ. Имеет более чем 10-летний опыт успешного внедрения программ лояльности в розничных сетях. Является соавтором книги "Эффективные программы лояльности" и одним из авторов патента на изобретение "Способа осуществления платежей за товары и услуги с применением скидок".

Матвеев Алексей, Руководитель департамента программ лояльности и BTL проектов РА "4ТЕ", - Закончил Московскую академию приборостроения. Опыт работы в маркетинге с 1993 года - реклама, Trade marketing. В 2002 - 03 гг. являлся одним из разработчиков программы лояльности для компании НК "ЮКОС" - программа "Золотая карта". С 2003 по 2006 г. занимался оценкой эффективности и сопровождением данной программы. В 2007-2008 руководил разработкой программ лояльности для компаний "LG mobile" и НК "Роснефть"

Михайлов Евгений, Начальник отдела управления коммуникациями (CRM) ЗАО "Банк Русский Стандарт", - Окончил Московский Государственный Университет Связи. Работал в сфере маркетинга и продаж в компаниях ЗАО CBOSS, НТЦ "Модуль", КА "Георг консалтинг", ЗАО "Мобильные ТелеСистемы". В компании Мегафон начал работать с момента запуска сети, реализовывая концепцию комплексного построения системы лояльности клиентов с момента аналитической проработки стратегии до коммерческого запуска и сопровождения. Принимал непосредственное участие в организации подготовки программ лояльности "Мегафон-Бонус", "Мегафон-Кредитование", ряда партнерских и дисконтных программ. C 2007 года возглавляет отдел управления коммуникациями (CRM) ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Напартович Марк, Директор по развитию Много.ру, - окончил Московский физико-технический институт. С 1989 года работает в области информационных технологий. В 1998 года - с должности сотрудника интернет-отдела поднимается до начальника web-отдел компании "Glasnet". В 1999 году был приглашен в компанию "Лавтек.ру" на должность директора по развитию интернет-проектов, где разрабатывает проект дискотной системы, которая вскоре трансформируется в независимую коалиционную программу лояльности - Клуб Mnogo.ru. С 2001 года Марк Напартович является директором по развитию проекта Клуб Много.ру, первой независимой коалиционной программы лояльности, которая объединяет более 800 торговых точек и более 700 000 держателей карт.

Рубцова Ольга, Директор по продажам компании Sputnik Labs, - Окончила Национальный Технический Университет Украины - "Киевский политехнический институт" по специальности "Прикладной системный анализ". Магистр кафедры "Интеллектуальные системы принятия решений в макроэкономике". Работала ведущим менеджером в украинской компании "Террасофт", открыла и возглавила московское представительство. В компании "Sputnik Labs" с 2004 года. Вот уже несколько лет Ольга управляет крупнейшими CRM - проектами в компании. Ольга - ведущий консультант по программам лояльности, построению процесса продаж, эффективной стратегии внедрения CRM.

Саминский Алексей, Независимый консультант и преподаватель в области маркетинга и организации продаж., - Имеет 16-летний практический опыт работы в ряде крупных организаций: «Вэб Плас», «Элтел», «Квантум», «РедНет», «Компьютерный мир» и другие. Ведет собственные семинары и преподает маркетинг и брендинг в крупнейших бизнес-школах (ИМИСП, ВЭШ).

Сергей Беляев, Заместитель директора по программам персональной работы с покупателями LifeStyle Marketing, - Окончил Институт международного права и экономики имени Грибоедова, факультет финансового менеджмента. Занимался бренд-менеджментом и маркетинговыми исследованиями в компании NEIMS. Был заместителем генерального директора и совладельцем ивент-маркетингового агентства "Атум". Автор и ведущий семинаров по программам лояльности в рамках программы MBA центра "Бизнес и маркетинг". Член Гильдии маркетологов с 2005 г.

Таджева Зоя, Директор по маркетингу «Программа лояльности «Связной Клуб», - Работала бренд-менеджером, руководителем отдела маркетинга в ряде дистрибьюторских компаний («Русмед», «Торговая площадь»), начальником отдела стратегического планирования в ЦУП «Стройнефть» (ОАО «Транснефть»), директором по маркетингу компании DIXIS, «Связной Загрузка» (г. Москва). Имеет ряд публикаций в специализированных изданиях, посвященных маркетингу, вела мастер-класс в российских бизнес-школах для специалистов по деловому администрированию. Образование: Высшая коммерческая Школа при МЭРТ РФ (МВА Стратегический менеджмент), Высшая Школа Финансового Менеджмента при АНХ РФ (Финансовый менеджмент), Московский Авиационный Технологический Институт им. К.Э. Циолковского.

Тихомирова Татьяна, Директор "ТЕДДИ ГРУПП", - закончила Днепропетровский Национальный Университет. Занимается клиенто-ориентированным маркетингом более пяти лет. В ее активе разработка и внедрение программы лояльности для детской розничной сети «ТЕДДИ», которая была признана одной из лучших программ, направленных на привлечение новых клиентов и поддержание клиентской лояльности в ретейле (2004 г). В настоящее время возглавляет агентство по созданию и реализации длительных коммуникативных проектов и маркетинговых решений "ТЕДДИ ГРУПП". "ТЕДДИ-клуб", первый комплексный проект агентства, коммуницирует с будущими родители и семьями с детьми до 6 лет в 124 городах Украины (более 325 тысяч семей в год). В рамках этого проекта лояльности ведется работа над формированием пула предпочтений семей в различных сферах их жизни, разработка и проведение рекламно-маркетинговых кампаний для операторов рынка.

Харский Константин, Генеральный директор компании "Ценностное управление для бизнеса", - ведущий эксперт в области лояльности персонала, советник в области формирования корпоративной идеологии. Автор монографии "Благонадежность и лояльность персонала", изд. "Питер", 2003г. Разработчик нескольких крупных проектов по исследованию уровня лояльности и удовлетворенности персонала. Создает и внедряет программы повышения лояльности и вовлеченности персонала в дела компании. Автор нескольких программ лояльности клиентов в сфере услуг и торговли элитным спортивным оборудованием. Автор концепции "Ценностное управление".