Россия: ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ:
КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА СВОИМ.
28 мая 2008 года в отеле "Holiday Inn Lesnaya", Москва состоится конференция, цель которой ответить на актуальные вопросы, связанные с лояльностью клиентов: как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности; как удержать клиента; кто и почему постоянно отдает предпочтение одной компании; как превратить случайных покупателей в приверженцев; как работают программы лояльности в интернете?
Аудитория конференции - директора по маркетингу и стратегическому развитию, коммерческие директора, руководители и специалисты отделов маркетинга и продаж, менеджеры по ключевым клиентам и брэнд-менеджеры.
Подтвердили участие
I сессия - Коалиционные программы лояльности – выгодно или нет
Уникальные возможности коалиционной программы. Привлечение новых клиентов Сергей Каменский, директор по работе с партнерами Клуба Много.ру
Программа МАЛИНА: эффективное управление потребителями Екатерина Розанова, директор по маркетингу, LOYALTY PARTNERS VOSTOK
II сессия - Стандарты сервиса – основа лояльности клиентов Спонсор сессии ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"
Качество как основной элемент лояльности, Ирина Барышникова, руководитель сервисных отделений DHL в России
Высокие стандарты сервиса как лучшая программа лояльности, Алла Беликова Director of Sales & Marketing, «Балчуг Кемпински Москва»
Ш сессия - Инновации в программах лояльности
Существует 19 способов получения обратной связи от клиентов. Сколько использует Ваша компания?
Игорь Манн, Советник генерального директора по маркетингу, МИАН-агентство недвижимости
Использование технологии mystery shopping в программах лояльности,
Аульченкова Оксана - Президент ГК NEXTEP
Модератор конференции Олег Ульянский – заместитель генерального директора МедиаМир (группа РБК)
Стоимость участия – 17 000 руб. (без учета НДС 18%), включает в себя раздаточные материалы, обед, кофе-брейки. По окончании мероприятия каждому делегату выдаётся сертификат.
Специальное предложение:
Каждый третий участник от одной компании посещает конференцию бесплатно.
Для подписчиков издательского дома «Коммерсантъ» предусмотрена скидка 10%.
Регистрация по телефону (495) 960-31-18 (доб.20-47),
в интернете: www.kommersant.ru, www.sf-online.ru (зарегистрироваться)
или по e-mail: conference@kommersant.ru.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
