Работающие программы лояльности

Программы лояльности для семей - международный опыт

Семьи всегда считались наиболее благодатной покупательской категорией для продовольственного рынка. Маркетинговая компания ТСС убеждена, что в отличие от рынка для мам с его главным акцентом на цене, ритейлерам лучше выстраивать кампании для семей на базе специальных мероприятий и пользоваться популярными поводами, чтобы привлечь больше семейных покупателей в магазин.

Ритейлеры находят новые способы удерживать клиентов

Исследование маркетинговой компании ТСС показало, что крупные продуктовые ритейлеры по всему миру активно применяют новые методики, направленные на повышение частотности и объема покупок, и порой достигают замечательных результатов.

Лояльность в сапогах

В условиях жесткой конкуренции современного розничного рынка компаниям приходится прикладывать массу усилий, чтобы не просто удовлетворить ожидания покупателей относительно послепродажного сервиса, но превзойти их. Это удалось компании Nine West, которая смогла превратить разовую покупку в долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Три причины, по которым крупные бренды любят видео-краудсорсинг

На примере таких компаний, как Buick и Siemens, мы постараемся объяснить, почему видео-краудсорсинг, или «общественное» видео, полезен для продвижения, усиления вовлеченности и узнаваемости бренда среди целевых потребителей.

Forbes об ошибках Groupon и будущем скидочных сервисов

Журнал Forbes в статье «Пока Groupon готовится к IPO, Google и стартапы уводят продавцов» пересказывает случаи из жизни скидочных сервисов и их клиентов, а также оценивает шансы Groupon и его конкурентов на дальнейший успех.

CASE: Сервисы геолокации на службе лояльности

Чтобы усилить вовлеченность потребителей, известная сеть пекарен Cinnabon сосредоточилась на оптимизации своего присутствия в геолокационных сервисах и поощрении покупателей "отмечать" каждое посещение точек продаж. В результате, компания зарегистрировала рост потребительской вовлеченности в 671%.

Dell подстраивает коммуникации под мобильные возможности клиентов

Мобильные телефоны давно стали неотъемлемой частью жизни потребителей. Сегодня на пике популярности смартфоны - владение более «умным» мобильным устройством означает, что возможности как потребителей, так и бизнеса расширились далеко за пределы обычных звонков и текстовых сообщений.

Сколько приходится платить за бесплатный авиабилет?

В США активно развивается новый сервис - профессиональные консультанты за умеренную плату помогают постоянным клиентам авиакомпаний заполучить свое вознаграждение в виде бесплатного билета, обещанное им в обмен на мили программ лояльности.

Gamestop увеличивает продажи благодаря программе лояльности PowerUp Rewards

PowerUp Rewards – это не просто программа лояльности, заявляют в компании GameStop. Это детище, интегрированное в деятельность практически всех отделов компании, является одним из основных двигателей ее бизнеса - сегодня к картам PowerUp Rewards «привязаны» 50% продаж GameStop.

Case: Step2 сводит постоянных и потенциальных покупателей

Производитель игрушек Step2 успешно использует социальные медиа и страсть молодых мам к обмену мнениями, чтобы поощрять их делиться отзывами о товарах компании и обеспечивать потенциальных покупателей ценными рекомендациями.