Последние новости

Согласно исследованию «Holiday Online Shopping Experience», опубликованному американской Baynote, большинство потребителей (84%) охарактеризовали свои впечатления от совершения покупок online в период зимних праздников как «хорошие» или «отличные» - это на 6% больше, чем в 2010 году.

Аппетиты потребителей к кредитам Facebook быстро растут. Чтобы их удовлетворить, проект Plink запустил программу лояльности, которая вознаграждает клиентов социальной сети кредитами Facebook за совершение покупок в магазинах и посещения ресторанов.

Авиакомпании Emirates и Alaska Airline запустили совместную программу для часто летающих пассажиров, которая позволяет путешественникам получать мили Alaska Airlines за полеты на любом из 118-ти направлений Emirates по всему миру, включая Африку, Индию и Средний Восток.

Французская кейтеринговая компания FLO Group запустила в своей сети ресторанов Hippopotamus программу лояльности My Card, которая стремится к индивидуальной коммуникации с клиентами посредством электронной и традиционной почты, мобильных технологий и печати сообщений на чеках.

Бренды, тратящие деньги на исследования мнений своих потребителей, пожинают плоды лояльности, - показывает опрос, проведенный компанией Cint, провайдером решений для маркетинговых исследований. 62% опрошенных ею потребителей заявили, что скорее купят продукт того бренда, который интересуется их мнением.

С целью развития розничного направления деятельности армянский Юнибанк приступил к реализации коалиционной программы лояльности «Магнис» для частных клиентов.

Согласно статье, опубликованной на портале ABS-CBN News.com, компания Hyundai Asia Resources, эксклюзивный дистрибутор автомобилей марки Hyundai на Филиппинах, запустила программу лояльности One Hyundai Club: Life in Style.

Сегодня компаниям приходится прилагать все большие усилия, чтобы предотвратить уход клиентов, повысить число повторных продаж и добиться лояльности потребителей. Пит Боссе, бизнес-тренер, специалист по улучшению отношений с клиентами, предлагает 10 путей создания уникального потребительского опыта на примере самых успешных практик в США:

Несмотря на то, что быстрый переход пользователей мобильных приложений к совершению покупок кажется очень хорошим показателем, новое исследование Localytics показывает, что поощрение их многократного использования намного более важно для успеха компании.

По мнению Джона Бартольда, вице-президента компании Epsilon, мы можем стать свидетелями появления принципиально новой формы лояльности, основанной не на привязанности к бренду, а на стремлении к информационной безопасности.